Offres bancaires durables | Que peuvent réellement souscrire les entreprises et les professionnels ?
Engagement climat, taxonomie verte, labels ESG, CSRD, SFDR, stratégies climat…Le vocabulaire de la Durabilité s’est densifié à grande vitesse au sein du mondebancaire. Pourtant, derrière ces acronymes réglementaires bien connus des initiés, une question essentielle persiste : les offres réellement disponibles pour les clients professionnels et entreprises sont-elles à la hauteur des ambitions affichées ?
La Durabilité est désormais omniprésente dans les rapports RSE et les
communications corporate. Mais pour les clients, la réalité est souvent plus confuse : des offres difficiles à trouver, des parcours peu lisibles et des solutions parfois très éloignées de leurs besoins concrets.
Une évidence s’impose : la transition écologique et sociale se joue dans l’accessibilité et l’efficacité des dispositifs proposés aux acteurs économiques (artisans, PME, ETI, entreprises en croissance).
Pour dépasser le seul cadre des déclarations d’intention, Julhiet Sterwen a entrepris d’apporter un éclairage pragmatique sur ce sujet. Nous avons mené une étude de terrain centrée sur un principe simple : se mettre réellement à la place des clients.
Nous avons analysé, sans prise de contact, les offres accessibles en ligne
de 13 acteurs financiers. L’enjeu n’était pas d’évaluer les
stratégies globales, mais de mesurer ce que voit, et ce que comprend un client
professionnel ou entreprise lorsqu’il cherche à engager sa transition. Que lui est-il proposé ? Avec quel niveau de clarté ? Et quelles solutions sont à portée de main ?
Pour partager ces enseignements, nous vous proposons de naviguer à travers
6 thématiques afin de faire un tour d’horizon de l’accessibilité réelle des offres
durables, leur degré de maturité et la qualité de l’expérience client associée.